关于公开征集惠安县政务服务窗口及为民办事岗位服务质效突出问题线索的通告
来源 :惠安速报 时间:2024-07-02 09:06 浏览量:
 

     为贯彻落实中央纪委国家监委和省、市、县纪委监委关于在群众身边不正之风和腐败集中整治中开展突出问题专项整治工作统一部署,切实整治政务服务窗口及为民办事岗位服务质效突出问题,促进政务服务提质增效,进一步提升企业和群众办理政务服务事项的获得感和满意度,惠安县行政服务中心管委会面向社会广泛征集政务服务窗口及为民办事岗位服务质效突出问题。现将具体事项通告如下。


征集时间

自本通告发布之日起至2024年9月30日。


征集内容

征集相关问题范围包括但不限于以下几方面:

1.服务意识不够强问题,窗口工作人员首问责任、一次告知等制度落实不到位,“说半句留半句、问一句答一句”,导致群众多次提交,来回跑路问题;人为设置障碍,提高门槛。

2.服务工作不认真问题,诉求办理不重视、不及时,对群众提出和反映的问题能解决而不解决问题。

3.廉洁服务不过硬问题,窗口人员接受办事人财物、宴请及活动安排;强迫或暗示办事人接受有偿服务,指定中介服务;与黑中介、“黄牛”等相互勾结谋取不正当利益的问题。

4.服务态度不够好问题,窗口服务过程中服务群众不热情、言语冷漠,遇事推脱、相互扯皮等,窗口工作应付了事、做表面问责甚至弄虚作假的问题。


征集方式

通过电话提交、邮箱提交、在线提交和邮寄提交4种渠道征集,具体如下:

1.联系电话:0595-87310876

2.电子邮箱:ywg87310876@163.com

3.点击【纪企直通“码”上督】进行反馈

4.邮寄地址:福建省泉州市惠安县世纪大道841号,惠安县行政服务中心管委会收,邮编350521

温馨提示

1.问题线索征集范围包括进驻惠安县政务服务中心各部门窗口、各分中心、各镇便民服务中心、各村便民服务站等所有政务服务场所。

2.反映问题应实事求是、客观公正,不得虚构问题线索和夸大事实进行恶意举报。

3.为更好回访了解相关情况,建议您提供线索时留下联系方式,我们将给予严格保密。



 

来源 | 惠安县政务服务中心

编辑 | 连云倩

责编 | 杨镇堂

审核 | 林书达



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