征集相关问题范围包括但不限于以下几方面：

1.服务意识不够强问题，窗口工作人员首问责任、一次告知等制度落实不到位，“说半句留半句、问一句答一句”，导致群众多次提交，来回跑路问题；人为设置障碍，提高门槛。

2.服务工作不认真问题，诉求办理不重视、不及时，对群众提出和反映的问题能解决而不解决问题。

3.廉洁服务不过硬问题，窗口人员接受办事人财物、宴请及活动安排；强迫或暗示办事人接受有偿服务，指定中介服务；与黑中介、“黄牛”等相互勾结谋取不正当利益的问题。

4.服务态度不够好问题，窗口服务过程中服务群众不热情、言语冷漠，遇事推脱、相互扯皮等，窗口工作应付了事、做表面问责甚至弄虚作假的问题。

1.问题线索征集范围包括进驻惠安县政务服务中心各部门窗口、各分中心、各镇便民服务中心、各村便民服务站等所有政务服务场所。

2.反映问题应实事求是、客观公正，不得虚构问题线索和夸大事实进行恶意举报。

3.为更好回访了解相关情况，建议您提供线索时留下联系方式，我们将给予严格保密。